Ако сте закупили стоките за лична употреба (т.е. не сте посочили регистрационен номер на фирмата или номер по ДДС в поръчката), като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. Как трябва да постъпите в такъв случай?
-
Преди да изпратите стоките, които желаете да върнете, моля, свържете се с нас в срок до 14 дни от получаването им, като използвате формуляра за рекламация и отказ, достъпен на нашия уебсайт.
-
Попълнете формуляра за рекламация и отказ от договора. Цялата информация ще намерите във фактурата си.
-
За да ускорите обработката на отказа си от договора, моля, напишете номера на формуляра за отказ директно върху пакета, в който ни връщате стоките. Ако изпращате няколко пакета, моля, уверете се, че този номер е ясно отбелязан върху всеки от тях.
-
Стоките трябва да ни бъдат върнати в срок от 14 дни от попълването на онлайн формуляра на нашия уебсайт.Стоките трябва да са неизползвани, опаковани в оригиналната си опаковка, неповредени и годни за препродажба. Пакетът трябва да съдържа всички оригинални аксесоари.
- Изпратете ни пратката на адреса на нашия отдел за рекламации (Econt/Packeta (COLETARIA.RO), ID 91755874, Офис ЕКОНТ РУСЕ-ДРУЖБА, РУСЕ 7000, бул. Васил Левски 4, България. ). Не я изпращайте с наложен платеж!
Доброволно право на отказ от договора в срок от 60 дни от получаване на стоката:
В допълнение към законовото право на отказ от договора в срок от 14 дни, търговецът доброволно предоставя на купувачите, които са потребители, възможността да се откажат от договора в срок от 60 дни от получаването на стоката. Такъв купувач може да развали договора дори след изтичане на 14-дневния срок за отказ, като върне стоките на продавача в срок от 60 дни от получаването им (срокът започва да тече на следващия ден след доставката на стоките), ако са спазени условията, посочени в член 5.3 от Общите условия.
